健康——是生命的第一要義，壹邦健康懷著赤誠(chéng)進(jìn)入健康行業(yè)，自創(chuàng)立以來(lái)，我們有幸同無(wú)數(shù)健康同路者一道，為“健康中國(guó)”貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

壹邦不斷挖掘健康需求，積極開(kāi)發(fā)、優(yōu)化健康產(chǎn)品和服務(wù)，依托壹邦平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為超過(guò)120萬(wàn)顧客提供健康管理服務(wù)，贏得廣泛、良好的市場(chǎng)口碑，企業(yè)獲得快速、穩(wěn)定發(fā)展。壹邦倡導(dǎo)科學(xué)規(guī)范的健康服務(wù)理念，健康管理顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)監(jiān)控服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)每位顧客的個(gè)性化健康指導(dǎo)，公司在向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)助力大健康行業(yè)的規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)化。

壹邦堅(jiān)持“為每一位客戶(hù)提供定制化的專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)不斷自我完善，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定此售后服務(wù)工作流程，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的顧客保障服務(wù)。充分發(fā)揮售后客戶(hù)中心熱線(xiàn)作用，讓客戶(hù)有任何問(wèn)題都能想到第一時(shí)間撥打，完善建立壹邦售后服務(wù)熱線(xiàn)的相對(duì)指引，無(wú)論任何時(shí)間客戶(hù)致電，都有相應(yīng)的指引提示，保障有效的聯(lián)系�？蛻�(hù)遇到的任何疑問(wèn)都可致電售后客服熱線(xiàn)反饋、處理。

具體流程要點(diǎn)如下：

自簽收之日起7天內(nèi)，可致電官方客服退換貨，我們將在接到申請(qǐng)之后的2個(gè)工作日內(nèi)處理。一、七天無(wú)理由退換貨：1. 非電子類(lèi)產(chǎn)品7天內(nèi)享受無(wú)理由退換貨，需提供購(gòu)物單據(jù)，不影響二次銷(xiāo)售;2. 食品類(lèi)/化妝品：外包裝且塑封均完好;

二、申請(qǐng)方法與流程：(一)申請(qǐng)方法：1. 聯(lián)系您的專(zhuān)屬健康顧問(wèn);2. 致電客服熱線(xiàn)(見(jiàn)官網(wǎng))(9: 00-18: 00，非工作時(shí)間來(lái)電將在24小時(shí)內(nèi)獲得回復(fù));(二)申請(qǐng)流程：提出申請(qǐng)→客服跟進(jìn)→客戶(hù)寄回產(chǎn)品→產(chǎn)品質(zhì)檢/確定解決方案(3個(gè)工作日內(nèi))→退款

三、注意事項(xiàng)：1. 退換貨請(qǐng)?zhí)顚?xiě)聯(lián)系人姓名、電話(huà)，并附上購(gòu)物單據(jù)及填寫(xiě)完整的《退換貨申請(qǐng)書(shū)》;2. 寄回物品請(qǐng)進(jìn)行防損包裝，自付郵費(fèi);3. 退換貨須不影響二次銷(xiāo)售，已拆封商品不予退換;4. 含優(yōu)惠、贈(zèng)品的，須將優(yōu)惠金額及贈(zèng)品一并退回;5. 購(gòu)物單據(jù)為售后服務(wù)憑證，請(qǐng)妥善保存;6. 如需后補(bǔ)發(fā)票，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系顧問(wèn)。

使用過(guò)程中，如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電官方客服，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。如您對(duì)顧問(wèn)、產(chǎn)品或服務(wù)等不滿(mǎn)意,可拔打投訴電話(huà)(www.yibang.cn)。