在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣基礎(chǔ)上，給電話車險(xiǎn)費(fèi)率再降15%，民安車險(xiǎn)如此規(guī)定到。電話車輛保險(xiǎn)這種新的投保渠道，對眾多保險(xiǎn)公司來說是個(gè)挑戰(zhàn)，面對電話車險(xiǎn)對手在價(jià)格方面的咄咄進(jìn)逼，民安保險(xiǎn)采取了在價(jià)格讓利配合以服務(wù)取勝贏得更多投保用戶。

　　去渠道成本價(jià)格優(yōu)勢明顯

　　電話車險(xiǎn)銷售由客服人員與車主進(jìn)行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業(yè)務(wù)人士看來，價(jià)格是這一業(yè)務(wù)的主要營銷利器。電話車險(xiǎn)這一優(yōu)勢在2009年表現(xiàn)得最為明顯。當(dāng)年保監(jiān)會出臺了對電話車險(xiǎn)的優(yōu)惠政策。很多財(cái)險(xiǎn)公司在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣的基礎(chǔ)上，給電話車險(xiǎn)的費(fèi)率再降15%，這明顯提升了電話車險(xiǎn)的競爭力。

　　專業(yè)人士分析認(rèn)為，電話車險(xiǎn)優(yōu)惠、方便與安全的優(yōu)勢，成為電話車險(xiǎn)得以迅猛發(fā)展的主要因素。購買方便。電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險(xiǎn)為例，民安通過專用電話車險(xiǎn)營銷號碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。不過，電話車險(xiǎn)是一種“集中銷售，當(dāng)?shù)乩碣r”的地空結(jié)合投保方式。電話車險(xiǎn)作為一種遠(yuǎn)程交易，提供 了一個(gè)新的渠道方便車主購買車險(xiǎn)，各電話車險(xiǎn)公司都是通過電話集中銷售，然后將保單分配到各地，最后由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，處理送單、繳費(fèi)、理賠、服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。 換句話說，就是車主通過空中電波——電話完成車險(xiǎn)購買后，地面的售后服務(wù)和理賠還是由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司負(fù)責(zé)的。因而，車主不必對電話車險(xiǎn)心存理賠、服務(wù)會否打 折的擔(dān)憂。

　　再次，電話車險(xiǎn)有著安全優(yōu)勢。由于車主通過保險(xiǎn)公司的電話直接與保險(xiǎn)公司建立聯(lián)系，不必與中間環(huán)節(jié)接觸，從而避免欺詐現(xiàn)象發(fā)生的可能。

　　民安保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變與多元化發(fā)展，將會有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)自主選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品，畢竟獲得高性價(jià)比電話車險(xiǎn)產(chǎn)品是每位精明車主的不二之選。

　　服務(wù)成電話車險(xiǎn)競爭優(yōu)勢

　　隨著越來越多的保險(xiǎn)公司開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，電話車險(xiǎn)市場競爭由此加劇。而隨著電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷成熟，客戶對服務(wù)的要求將越來越高，電話車險(xiǎn)服務(wù)的競爭顯得尤為重要。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，在價(jià)格優(yōu)勢基本一致的前提下，服務(wù)無疑是未來電話車險(xiǎn)市場競爭的重要因素之一。

　　民安保險(xiǎn)所推出的電話車險(xiǎn)品牌——“123車險(xiǎn)”逐漸被越來越多的車主所熟知。據(jù)悉，民安“123車險(xiǎn)”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險(xiǎn)營銷 模式，避免了呼出式電話車險(xiǎn)營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險(xiǎn)”與眾不同的最大特色。同時(shí)，“民安123車 險(xiǎn)”還在咨詢、繳費(fèi)、出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內(nèi)部流程，民安保險(xiǎn)在廣東省部分城市率先提出“萬元 案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務(wù)承諾。

　　來源：中民保險(xiǎn)網(wǎng)：http://www.zhongmin.cn/